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垦利区打造全方位、立体化“跨域通办”

2022-10-04 18:05:48 804

摘要:大众网·海报新闻记者 苟金铃 通讯员 王晶 徐万栋 东营报道为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,有效解决企业和群众“异地跑”“来回跑”等问题,垦利区行政审批服务局坚持从群众视角出发,以提升群众办事体验感为切入点,通过布点、连线、铺面、...

大众网·海报新闻记者 苟金铃 通讯员 王晶 徐万栋 东营报道

为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,有效解决企业和群众“异地跑”“来回跑”等问题,垦利区行政审批服务局坚持从群众视角出发,以提升群众办事体验感为切入点,通过布点、连线、铺面、打桩,打造全方位、立体化“跨域通办”,不断提升群众办事便利度。

布好点让“跨域”事项有归属

政务服务没有最好,只有更好。为有效解决群众异地办事“多跑路”“折返跑”等难题,垦利区行政审批服务局在行政审批大厅开设了“跨域通办”专窗,配备了专门的工作人员与设备,主要负责“跨域通办”事项的办理以及咨询协调。

线下有“专窗”,线上有“晓屋”,为了解决部分群众无法到达现场办理业务这一问题,垦利区行政审批服务局引进政务“晓屋”,通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段,整合云端坐席资源,开启“5G+VR技术”跨省通办政务服务新模式,以实际行动打通政务服务“最后一公里”。同时,申请人只需要打开“东营市垦利区行政审批服务局”微信公众号,通过其中的“垦利云勘验”向工作人员展示现场情况,工作人员对现场情况核查后就可以远程视频办理业务。这种勘验方式突破了时间、空间的限制,工作人员不需要再像以前一样在各个业务现场之间四处奔波,也省去了办事群众的奔波之苦,由“只跑一次”变成“一次也不跑”。截至目前,共有221项事项入驻政务“晓屋”,累计提供服务157次,服务200余人。

连好线 让“跨域”业务更联通

3月12日,垦利区与济南市济阳区等六县(区)行政审批局共同签订《省会经济圈政务服务“全省通办”合作协议》,加盟全国首个省会经济圈行政审批服务联盟。自此之后,垦利区行政审批服务局不断加大“通办”外延广度,先后与新泰市、曲阜市、郓城县、周村区等四市(县/区)行政审批局共同签订《政务服务“互联互通”跨域通办合作协议》;与青州市、淄博市博山区、宁津县、平原县、武城县、济宁市任城区、阳谷县、临清市共8个区县级行政审批服务局签订了《政务服务“互通共融”合作协议》;8月,与济南市天桥区行政审批服务局签订《一体化联动机制备忘录》;与滨州市惠民县行政审批服务局签订《政务服务“跨省通办”“全省通办”合作协议》。

通过与各地“连线”合作,进一步拓宽了合作通道,加强了与更多地区的合作交流,有效满足各地企业和群众异地办事需求,政务服务“跨域通办”工作向更大范围、更深层次推进。

铺好面 让“跨域”范围更广泛

在不改变属地办理的前提下,采取全程网办、代收代办、多地联办等形式,进一步优化通办业务模式,建立“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨层联办”的“跨域通办”工作机制,实现“审批权属不变、数据网络流转、批件快捷送达”,让企业群众线上通过网络提交材料、线下在政务服务中心通过业务窗口提交材料等方式不论何地均能申请办理业务。

同时,垦利区行政审批服务局积极与各责任部门对接梳理相关事项,拓宽“跨域通办”事项范围,2020年梳理出58项“跨省通办”政务服务事项,191项“全省通办”政务服务事项,2021年梳理出6月底前实现的107项“全省通办”重点领域政务服务事项,74项“跨省通办”政务服务事项。

打好桩 让“跨域”根基更扎实

为使“跨域通办”真正“跨得了”,根据省市“跨域通办”实施方案,垦利区出台了《垦利区人民政府办公室关于认真做好2021年政务服务“跨省通办”和“全省通办”相关工作的通知》,在建立通办事项台账、明确服务规范、强化数据支撑、设置服务专窗、健全帮办代办服务等方面做出详细要求,为全面落实“跨域通办”工作提供充分保障。通过现场申请、全流程模拟等方式梳理事项办理流程,找出“跨域通办”的堵点,并根据发现的问题及时调整,进一步扩大了“全域通办”纵深度,把“跨域”的桩基牢牢夯实在群众需求上,真正做到“群众怎么方便,我们就怎么办”,让更多企业群众享受到“跨域通办”的便捷与高效。

政务服务一小步,便民惠民一大步。全方位、立体化“跨域通办”业务的开展,进一步优化了垦利的营商环境,真正实现了让群众少跑路,数据多跑路,有力地推动了垦利区政务服务再升级。

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