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垦利区构建三立方工作模式打造“一米阳光,照亮心房”社会心理服务品牌

2022-10-04 17:55:05 2851

摘要:齐鲁网·闪电新闻7月27日讯 近年来,垦利区高度重视社会心理服务体系建设工作,将其纳入社会治理现代化体系,作为化解社会矛盾纠纷、促进社会和谐发展、提升民生服务品质的有效途径。垦利区立足实际,有效整合社会资源,找准切入点和突破点,探索形成了三...

齐鲁网·闪电新闻7月27日讯 近年来,垦利区高度重视社会心理服务体系建设工作,将其纳入社会治理现代化体系,作为化解社会矛盾纠纷、促进社会和谐发展、提升民生服务品质的有效途径。垦利区立足实际,有效整合社会资源,找准切入点和突破点,探索形成了三立方工作模式,构建起多层次、全流程、全链条、全方位的生命全周期社会心理服务体系。

一、建好“三支队伍”,提高精细化服务水平 。

一是组织工作体系全域覆盖。建立组织领导机构,成立了以分管副区长为组长,政法、卫健、教育等19个部门为成员单位的领导小组,建立了区、镇街、村(居)三级工作网络,抽调骨干力量专人负责,形成了“党政一体、上下联动、协调有力”的组织体系。

二是专业与兼职队伍交融发展。一方面,组建由心理健康、精神卫生、教育等领域的77人专家库,依托区、镇、村三级网格,在村(社区)心理咨询室轮流开展常态化社会心理健康宣传、咨询、疏导、诊疗等服务。另一方面,培训了600余名人民调解员、网格员、社会工作者,对心理失衡、行为异常等人员开展心理疏导基础服务和前端发现、初步鉴别。在城市社区引进和培育益道、齐家、黄蓝公益等48家社区社会组织,深入社区为孤寡老人、留守儿童等人群提供心理服务和帮助。

三是志愿服务队伍遍地开花。建立垦利区心理学会,设立十余处公益工作坊,成立关爱老人、妇女、青少年心理等健康志愿服务队20余支,依托各类群组,聚焦重点对象,实施精准心理服务,初步构建了心理健康知识普及、咨询“10分钟服务圈”,接受各类咨询9000余人次。

二、搭建“三大平台”,织牢社会心理服务网格

一是搭建综治心理服务平台。依托综治中心、纠纷调解室、卫生站,在镇街和社区(村居)建立心理咨询室或社会工作室300余处。将“雪亮工程”应用与社会心理服务体系建设深度融合,充分借助“雪亮工程”智能化、信息化手段,推进社会心理服务工作扩大覆盖面。2021年,社会治理网格化服务管理平台已录入455名精神障碍人员,网格员累计上报心理服务事项等各类网格事件19.7万件,按时办结率达100%。

二是搭建行业心理服务平台。东营市第五人民医院、区妇幼保健服务中心、7个镇街卫生院均设立心理咨询室,配备30余名精神卫生医师。公安、司法、民政等部门建立心理服务场所,对系统内人员和工作对象开展心理健康教育,提供心理健康评估、心理咨询、危机干预等服务。在城市社区设立青春健康教育成长辅导中心3处,邀请专业心理辅导老师和志愿者入驻,不定期开展沙盘游戏、健康讲座、心理咨询等,为中高考学生、青年人婚恋等心理健康保驾护航。全区24处中小学校均成立心理健康辅导中心,充分利用家长学校、家长委员会、家校活动及家校网络互动平台等渠道,实现家校社联动,为中小学学生提供无缝隙心理健康服务。

三是搭建智能服务网络平台。利用微信公众平台、网络在线咨询、热线电话等多媒体手段,建立心理援助服务平台,实现“互联网+心理服务”。开通“一米阳光”心理在线微信小程序,打造“指尖上”的心理健康服务平台,为疫情防控期间及不同人群提供免费的心理支持服务,实现群众贴“心”零距离。区人民医院心理咨询门诊、区疾控中心开通24小时心理咨询电话。在垦利街道书香社区设立全区首家青少年心理健康辅导站,建立垦利区“12355”青少年服务热线和微信咨询专线,为青少年提供心理咨询和疏导服务,目前,接受儿童与青少年教育指导2000余人次。

三、突出“三项服务”,构建生命全周期服务模式

垦利区突出专业服务、社会服务、重点服务,构建前端服务发现、中端监测预警、末端精准干预的生命全周期服务模式。

一是专业心理服务稳步推进。一方面,依托区、镇(街道)医疗机构,结合家庭医生签约服务,开展心理健康评估与指导,为焦虑、抑郁患者提供专业心理诊疗服务。探索中医心理健康诊疗服务,通过点穴、针灸、音乐愈疗等中医方法,为失眠、焦躁等患者进行心理疏导。近年来,接受心理咨询、疏导等1000余人次。另一方面,依托社会专业机构,为大众提供专业化、规范化的心理健康服务。2015年,自祺翔心理咨询服务有限公司成立以来,为机关、学校、企事业单位及个人提供心理咨询与心理成长服务1万余人次。同时,通过专业培训、技术指导等方式,增强专业人员对常见心理行为问题诊断和精神障碍识别能力,不断提升专业人员专业服务水平。

二是社会心理服务入脑入心。开展普惠性的心理健康知识宣讲、针对性的个人心理咨询以及大众性的社会心理援助,全方位、多渠道提供24小时线上+线下全年无休心理服务,构建起全周期覆盖、全平台支持、全天候陪伴的心理防疫矩阵。区总工会采取“线上+线下”模式,为辖区企事业单位职工免费开展心理咨询,在工人文化宫举行了“线上云课堂”心理健康讲座,到石化集团、供电公司等11个企事业单位开展线下讲座。区卫健局发挥行业特色优势,自2016年以来,每年开展百场健康教育巡讲“五进”活动,为群众提供家门口心理讲座服务,打通心理健康服务“最后一公里”。近年来,累计开展心理服务讲座800余场次,惠及群众18万余人次;针对学校师生开展团体辅导活动200余次,累积辅导学生6000余人次;在疫情防控期间,开展心理咨询、疏导、危机干预300余人次。

三是特殊人群心理服务精准发力。建立健全特殊人群心理服务机制,聚焦社区矫正人员、精神障碍患者、妇女、老年人等特殊人群,提供定期诊断、心理疏导等心理服务。开展“1+N”服务模式。以区妇幼保健服务中心为依托,妇幼中心、民政、妇联、计生协会等多部门协调联动,以婚前免费体检、结婚登记、婚后矛盾调解、特殊计生家庭为突破口,为重点群体与一般居民提供心理咨询、心理健康教育、心理援助等N项一站式服务。同时,将心理健康服务融入孕前检查、孕产期保健、儿童保健、青春期保健、老年人查体等工作中,最大限度满足不同群体心理健康服务需求,实现社会心理服务全区广覆盖。区妇联联合区民政局设立婚姻家庭辅导中心,开展“幸福护航”攻坚行动,提供矛盾调解、心理疏导等多项服务,共为600余对夫妇开展心理辅导服务。依托婚姻家庭辅导中心、“芳姐会客厅”向基层辐射,在城区(村)设立10处幸福家庭驿站,开展婚调、心理疏导、妇女维权等服务,及时将各类家庭婚姻纠纷化解在基层萌芽状态。打造一个心理矫正基地。区司法局依托新航基地,建立社会化运行的心理辅导中心,根据社区矫正对象特点开发了 “三个层面”“七类教育”,通过心理测试、心理宣泄等对社区矫正对象、安置帮教人员及问题青少年等进行心理干预。近年来,开展社区矫正人员心理诊断1000余人次,帮教率达到100%。同时,孵化成立了“心途同行”公益中心,积极吸纳社会力量参与社区矫正工作。实施精神残疾人托养服务。依托东营市中医院和利津精神卫生院,由区财政出资100万元开展严重精神残疾人集中托养,共托养62人,引入志愿者对严重精神障碍患者进行重点服务100余人次。建设夕阳红暖心家园。组建317个农村社区社会组织,247个城市社区社会组织,为空巢老人进行心理疏导和精神慰藉。大力推进实施计生特殊家庭“爱与陪伴”项目,在惠鲁社区打造“暖心家园”,特设暖心小屋,截止到目前,共开展咨询、义诊500余人次。2021年,荣获“全国首批示范老年友好型社区”称号。

闪电新闻记者 陈海涛 东营报道

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